Kontrollera adressen före avsändning
Bekräfta namn, gata, husnummer, postnummer, land och nödvändiga kontaktuppgifter. Ändringar är ofta svårare när paketet har lämnats till transportören.
Tolka spårningsstatus
En ny status visar ett registrerat steg, inte nödvändigtvis paketets plats i realtid. Jämför datum och spårningsnummer med transportören.
Fråga konkret vid försening
Uppge spårningsnummer, senaste status, datum och mottagarland. Fråga vad nästa steg är och spara svaret.
Dokumentera skador eller saknade varor
Fotografera paket, etikett, emballage och innehåll när du tar emot det. Anmäl avvikelsen till ansvarig tjänst inom gällande tidsfrist.
Förbered en precis anmälan
Om spårningen står stilla, uppge försändelsenumret, senaste status och datum för transportören. Vid skada eller saknat innehåll, fotografera kartong, etikett och innehåll innan du kastar emballaget. Kontrollera anmälningstiden för ordern.