راجع العنوان قبل الإرسال
أكد الاسم والشارع ورقم المبنى والرمز البريدي والبلد وبيانات الاتصال اللازمة. يصبح التعديل أصعب غالبًا بعد تسليم الطرد للناقل.
افهم حالة التتبع
تشير الحالة الجديدة إلى خطوة مسجلة، وليس بالضرورة إلى موقع الطرد في اللحظة نفسها. قارن التاريخ ورقم التتبع لدى الناقل.
اسأل بدقة عند التأخير
اذكر رقم التتبع وآخر حالة وتاريخها وبلد الاستلام. اسأل عن الخطوة التالية واحتفظ بالرد.
وثّق الضرر أو النقص
صوّر الطرد والملصق والتغليف والمحتويات عند الاستلام. أبلغ الجهة المسؤولة خلال المهلة المقررة.
جهّز بلاغًا دقيقًا
إذا توقف تحديث التتبع، فأبلغ الناقل برقم الشحنة وآخر حالة وتاريخها. وعند وجود تلف أو نقص، صوّر الصندوق والملصق والمحتويات قبل التخلص من التغليف. تحقق من مهلة تقديم البلاغ الخاصة بطلبك.