Před odesláním ověř adresu
Zkontroluj jméno, ulici, číslo domu, PSČ, zemi a potřebné kontaktní údaje. Po předání dopravci se opravují obtížněji.
Rozuměj stavům sledování
Nový stav označuje zaznamenaný krok, nikoli nutně aktuální polohu balíku. Porovnej data a sledovací číslo s dopravcem.
Na zpoždění se ptej konkrétně
Uveď sledovací číslo, poslední stav, jeho datum a cílovou zemi. Zeptej se na další postup a odpověď si ulož.
Zdokumentuj poškození nebo chybějící obsah
Po doručení vyfoť balík, štítek, obal a obsah. Rozdíl oznam odpovědné službě v platné lhůtě.
Připravte přesné hlášení
Pokud se sledování zásilky nehýbe, sdělte dopravci číslo, poslední stav a jeho datum. Při poškození nebo chybějícím obsahu vyfotografujte krabici, štítek a obsah ještě před vyhozením obalu. Ověřte lhůtu pro oznámení u své objednávky.