Controlla l’indirizzo prima della partenza
Verifica nome, via, numero civico, codice postale, paese e contatti richiesti. Correggerli è spesso più difficile dopo la consegna al vettore.
Interpreta gli stati di tracciamento
Un nuovo stato descrive un passaggio registrato, non necessariamente la posizione in tempo reale. Confronta date e numero di tracciamento con il vettore.
Chiedi informazioni precise in caso di ritardo
Fornisci numero di tracciamento, ultimo stato, data e paese di destinazione. Chiedi il passo successivo e conserva la risposta.
Documenta danni o articoli mancanti
Fotografa pacco, etichetta, imballaggio e contenuto alla ricezione. Comunica la differenza al servizio responsabile entro il termine applicabile.
Preparare una segnalazione utile
Se il tracciamento non cambia, comunica al corriere numero, ultimo stato e data. Se arriva un collo danneggiato o incompleto, fotografa scatola, etichetta e contenuto prima di eliminare l’imballaggio. Controlla il termine previsto per la segnalazione.